Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
TicProject S.A.S., sociedad comercial constituida en Colombia, operadora de la marca tuivu. Sociedad no vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia (vigilada por la Superintendencia de Sociedades).
Canal de contacto para asuntos de datos personales: alexanderv@ticproject.net.
2. Marco legal
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales), la Ley 1266 de 2008 (habeas data financiero), el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que las modifiquen o complementen.
3. Datos que tratamos
Según la relación que tengas con nosotros, podemos tratar: datos de identificación y contacto (nombre, documento, celular, correo, dirección), datos financieros y crediticios necesarios para evaluar y administrar productos de crédito, datos biométricos usados exclusivamente para verificar tu identidad, y datos de uso de nuestros canales digitales (incluido WhatsApp, cuando nos escribes por ese medio).
4. Finalidades
- Evaluar solicitudes de crédito y otorgar los productos que contrates.
- Administrar la relación contractual: desembolsos, pagos, cobranza y servicio.
- Verificar tu identidad y prevenir fraude y lavado de activos (SAGRILAFT/UIAF).
- Consultar y reportar información en centrales de riesgo (con tu autorización previa, expresa e informada, conforme a la Ley 1266 de 2008).
- Enviarte comunicaciones sobre tus productos y, si lo autorizas, información comercial de tuivu.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
5. Tus derechos como titular
Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso que se les ha dado, revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Cómo ejercer tus derechos y solicitar la eliminación de tus datos
Escríbenos a alexanderv@ticproject.net indicando tu nombre completo, tipo y número de documento, y tu solicitud (consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria). Si nos contactaste por WhatsApp y quieres que eliminemos los datos asociados a esas conversaciones, indícalo en tu solicitud junto con el número desde el que escribiste.
Atenderemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012. La supresión procede siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar la información (por ejemplo, obligaciones vigentes o normas de conservación contable y de prevención de lavado de activos).
7. Transferencias y encargados
Podemos compartir datos con encargados del tratamiento que nos prestan servicios (verificación de identidad, infraestructura tecnológica, mensajería — incluido WhatsApp de Meta Platforms como canal de comunicación, centrales de riesgo y pasarelas de pago), bajo contratos que exigen los mismos estándares de protección de esta política. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; en esos casos exigimos niveles adecuados de protección conforme a la ley.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso, monitoreo). Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas o el exigido por la ley.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación en tuivu.com y permanece vigente mientras TicProject S.A.S. trate datos personales. Cualquier cambio sustancial será publicado en este mismo sitio.